2023年江苏省职业院校技能大赛高职电子与信息类“云计算”项目将于3月4-5日在澳门新葡举行。为提供更加优质的大赛服务和保障，提升志愿者专业水平，激发志愿者服务热情，人工智能学院预先制定了详细的培训方案，对选拔出的50名大赛志愿者进行了全方位、多角度的培训。

本次培训分别从志愿者接待与服务礼仪、志愿者沟通技巧、承办工作概况等方面进行。在培训启动仪式上，陈薇书记强调了本次大赛的重要性，介绍了赛事背景等内容，对大家的积极和热情做了充分肯定，为帮助大家迅速进入角色做好工作，对志愿者们提了三点要求。一是要礼貌待人，真诚奉献，维护好志愿者形象。二是要熟悉流程，提高志愿服务标准，确保高质量完成各项任务。三是严肃纪律，听从指挥，以高度的责任感，用最佳的形象、最好的服务展现澳门新葡的良好精神风貌。

校团委李珊珊书记分别从接待与服务礼仪、沟通技巧、心理调适等方面进行培训。她强调第一印象尤其重要，并以身示范，从站姿、手势、声音、语速等方面向大家做了详细的示范和讲解，例如：着装要整洁大方，体现职业性和专业性，注意“您”、“请”等敬词的使用，鼓励志愿者们应以优美的身体姿态、从容得体的举止表现澳门新葡志愿服务风采。

本次培训增强了大赛志愿者们的凝聚力和向心力，同时对志愿者精神也有了更深刻的理解，志愿者们将更好的为广大师生服务，对本次大赛在澳门新葡圆满举行以及配合大赛志愿服务工作起到了积极的推动作用。